A Fecomércio-PE realiza, na sexta-feira (9), uma nova edição do Papo Podcast. A temática abordada no encontro será “Como melhorar a jornada do cliente na sua empresa” e busca transmitir para os empresários técnicas para tonar o atendimento mais eficaz. O encontro será transmitido através do Canal no YouTube da Fecomércio PE, a partir das 14h.
O gestor educacional da Faculdade do Senac, Marco Antônio Souza, a gerente da Jeep Italiana, Adriana Nascimento, e o economista da Fecomércio PE, Rafael Lima, irão debater sobre a temática com a mediação do gestor do Cartão do Empresário, Tássio Santana.
“O Papo Podcast traz neste episódio a temática para ajudar os empreendedores a melhorarem a jornada de seus clientes em seus negócios. Sabemos que costumer success tem sido uma das áreas mais abordadas quando se fala de fidelização de clientes e aumento de vendas. Sem sombra de dúvidas será um encontro de muito conhecimento e partilha de dicas valiosas”, afirmou o gestor.
Conheça os participantes
Adriana Nascimento, graduada em administração, tem MBA em gestão de pessoas e trabalha há 14 anos na Fiat Italiana. Na empresa ela ocupou os cargos de vendedora, coordenação de veículos novos e atualmente é gerente da Jeep.
Marco Antônio Souza, atua como Gestor Acadêmico na Faculdade SENAC PE e é consultor credenciado pelo SEBRAE PE. Possui vivência em empresas multinacionais e nacionais, focando em estratégias de crescimento, eficiência operacional e melhoria contínua. Além de sua atuação profissional, tem experiência como docente em cursos de graduação e pós-graduação, ministrando disciplinas nas áreas de Gestão. É graduado em Administração de Empresas, possui MBA em Marketing, Logística, Finanças e Gestão em Negócios, é Profissional Self Coach e está cursando Mestrado em Administração pelo PPAD da UFRPE.
Rafael Lima, economista da Fecomércio PE, é bacharel em Ciências Econômicas pela Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) e atualmente, mestrando em administração e desenvolvimento na mesma instituição. Possui experiência como analista de dados e acompanhamento de mercado e agronegócio, além de ser qualificado e certificado em Python, R e BI.