{"id":3041,"date":"2016-12-02T15:01:26","date_gmt":"2016-12-02T15:01:26","guid":{"rendered":"http:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/?p=3041"},"modified":"2016-12-02T15:01:26","modified_gmt":"2016-12-02T15:01:26","slug":"pesquisa-revela-as-quatro-tendencias-do-futuro-das-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/pesquisa-revela-as-quatro-tendencias-do-futuro-das-vendas\/","title":{"rendered":"Pesquisa revela as quatro tend\u00eancias do futuro das vendas"},"content":{"rendered":"

A Salesforce acaba de lan\u00e7ar a segunda edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio anual State of Sales, que entrevistou 3.100 l\u00edderes globais em vendas para identificar as prioridades, as tend\u00eancias e a tecnologia por tr\u00e1s das principais equipes comerciais do mundo. Segundo o relat\u00f3rio<\/a>, para otimizar seu desempenho e fechar contratos mais rapidamente, as empresas priorizam experi\u00eancia do usu\u00e1rio, colabora\u00e7\u00e3o entre times e intelig\u00eancia artificial.<\/span><\/p>\n

“Intelig\u00eancia e automatiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o o futuro das vendas, pois permitem que as equipes aumentem sua produtividade em todo o ciclo”, revela Adam Blitzer, gerente geral e vice-presidente executivo da Salesforce Sales Cloud. “Com o uso de tecnologias como l\u00f3gica anal\u00edtica preditiva, Lead Scoring e CRM m\u00f3vel, os times de vendas fecham contratos de maneira mais inteligente e encontram formas inovadoras de se conectar aos clientes.”<\/span><\/p>\n

1. As vendas inteligentes vieram para ficar<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/div>\n

– Entre os times comerciais de melhor desempenho que usam recursos inteligentes, 40% observaram aumento na gera\u00e7\u00e3o de pipeline, enquanto 43% viram aumentar o n\u00famero de novos contratos fechados.<\/span>
\n– A venda preditiva \u00e9 o futuro da experi\u00eancia do usu\u00e1rio: 76% das equipes de vendas afirmam focar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os proativos e 78% concentram-se em antecipar as necessidades dos clientes.<\/span>
\n– Nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos, espera-se um grande aumento na ado\u00e7\u00e3o de recursos de vendas inteligentes: projeta-se um crescimento de 118% na ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia preditiva; 115% em automatiza\u00e7\u00e3o de processos de pagamento e 139% na ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial.<\/span><\/p>\n

2. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio agora \u00e9 o principal benchmark de vendas<\/strong><\/span><\/p>\n

– Para 76% dos consumidores, \u00e9 muito importante interagir com representantes focados em suas necessidades e n\u00e3o apenas em fechar neg\u00f3cios rapidamente.<\/span>
\n– Segundo 51% dos times de vendas de alto desempenho, aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes por meio de rela\u00e7\u00f5es profundas est\u00e1 entre seus objetivos mais importantes.<\/span>
\n– 70% dos times de vendas passaram a focar mais em responder a seus clientes e fornecer feedback em tempo real devido \u00e0s mudan\u00e7as nas expectativas dos clientes.<\/span><\/p>\n

3. As melhores equipes se apoiam na tecnologia para aumentar a produtividade<\/strong><\/span><\/p>\n

<\/div>\n

– Os representantes de vendas n\u00e3o passam a maior parte de seu tempo vendendo. Na verdade, eles gastam uma m\u00e9dia de 64% do tempo em tarefas n\u00e3o relacionadas, como atividades administrativas e de servi\u00e7o, viagens e treinamentos.<\/span>
\n– 64% dos consumidores esperam que as empresas interajam com eles em tempo real e 80% dizem que sua fidelidade a uma marca \u00e9 influenciada por respostas imediatas do suporte. No entanto, somente 29% das equipes fornecem aplicativos m\u00f3veis a seus representantes.<\/span>
\n– Tecnologia m\u00f3vel \u00e9 elemento essencial do kit de vendas moderno: 53% dos melhores representantes usam a tecnologia para se conectar de qualquer lugar e a qualquer momento.<\/span><\/p>\n

4. Colabora\u00e7\u00e3o global: a nova cara das vendas<\/strong><\/span><\/p>\n

– Ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica do cliente \u00e9 essencial para o sucesso: entre os times de alto desempenho, 79% classificam sua capacidade como excepcional ou muito boa.<\/span>
\n– Um processo de vendas conectado vai al\u00e9m da colabora\u00e7\u00e3o tradicional e exige um ecossistema de parceiros muito bem organizado: 76% dos melhores times de vendas classificam os recursos de colabora\u00e7\u00e3o de seus parceiros como excepcional ou muito bom. <\/span>
\n– Os principais times de vendas usam canais de autoatendimento para capacitar seus representantes a atender \u00e0s expectativas dos clientes em tempo real: 75% das equipes usam bases de conhecimento e 69% usam comunidades on-line para se conectar com clientes.<\/span><\/p>\n

Fonte: Portal do Administrador<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Experi\u00eancia do usu\u00e1rio, colabora\u00e7\u00e3o entre equipes e intelig\u00eancia artificial s\u00e3o as grandes impulsionadoras do setor, afirma a Salesforce<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3042,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3041"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3041"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3041\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3043,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3041\/revisions\/3043"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3042"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}