Nesta quarta-feira (03\/07), a Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de Pernambuco (Fecom\u00e9rcio-PE), atrav\u00e9s do Instituto Fecom\u00e9rcio-PE, realizou a 2\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Caf\u00e9 Empresarial abordando o tema \u201cAtendimento de Alta Performance: Chaves para o Sucesso\u201d. Esse encontro abordou t\u00e9cnicas para um atendimento eficaz aos clientes. A consultora empresarial Maria Helena comandou a palestra que ocorreu na modalidade on-line e contou com 294 \u00a0visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Um dos pontos destacados pela especialista foi o m\u00e9todo Rapport. \u201c\u00c9 uma t\u00e9cnica que a psicologia utiliza para cada pessoa. Para que possamos criar uma conex\u00e3o com a outra pessoa e nessa conex\u00e3o iremos conseguir utilizar a empatia com ela\u201d, explicou.<\/p>\n
\u201cExistem v\u00e1rios perfis do cliente. Tem um perfil do cliente que ele \u00e9 mais fechado, outro ele \u00e9 mais falante, outro ele s\u00f3 quer saber dados. Outras pessoas n\u00e3o querem nem falar. Nessa era que n\u00f3s estamos hoje, na economia da aten\u00e7\u00e3o que vivemos, ent\u00e3o uma aten\u00e7\u00e3o que o cliente est\u00e1 dando e sen\u00e3o aproveitamos a oportunidade, podemos acabar perdendo uma venda\u201d, continuou Maria Helena.<\/p>\n
O Caf\u00e9 Empresarial conta com apoio do Cart\u00e3o do Empres\u00e1rio, programa de benef\u00edcios que oferece descontos exclusivos aos empres\u00e1rios filiados. Para participar desta edi\u00e7\u00e3o os clientes do Cart\u00e3o tiveram 20% de redu\u00e7\u00e3o no valor do ingresso.<\/p>\n
\u201cPara mim foi um grande convite participar do evento, porque \u00e9 a oportunidade para apoiar as outras pessoas que est\u00e3o com sede de conhecimento, est\u00e3o com sede de resultado. Eu me sinto muito honrada de estar aqui para poder contribuir com essas pessoas\u201d, frisou a consultora.<\/p>\n
Conhe\u00e7a a consultora Maria Helena <\/strong><\/p>\n A profissional com mais de 15 anos de experi\u00eancia em Intelig\u00eancia Comercial e Marketing, e membro da Sucesso Intelig\u00eancia Empresarial, empresa com foco na consultoria, assessoria e desenvolvimento humano comandou o encontro.<\/p>\n Helena tamb\u00e9m \u00e9 a criadora dos m\u00e9todos CEP e 3R\u2019s, t\u00e9cnicas que est\u00e3o otimizando e potencializando a maneira como as empresas abordam o atendimento ao cliente e a estrat\u00e9gia comercial.<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nesta quarta-feira (03\/07), a Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de Pernambuco (Fecom\u00e9rcio-PE), atrav\u00e9s do Instituto Fecom\u00e9rcio-PE, realizou a 2\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Caf\u00e9 Empresarial abordando o tema \u201cAtendimento de Alta Performance: Chaves para o Sucesso\u201d. Esse encontro abordou t\u00e9cnicas para um atendimento eficaz aos clientes. A consultora empresarial Maria Helena comandou
Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10352,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10351"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10351"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10354,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10351\/revisions\/10354"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}