{"id":8047,"date":"2021-03-26T10:15:44","date_gmt":"2021-03-26T13:15:44","guid":{"rendered":"http:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/?p=8047"},"modified":"2021-03-26T10:15:44","modified_gmt":"2021-03-26T13:15:44","slug":"jairo-martiniano-mostra-como-manter-qualidade-com-limitacao-de-recursos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/jairo-martiniano-mostra-como-manter-qualidade-com-limitacao-de-recursos\/","title":{"rendered":"Jairo Martiniano mostra como manter qualidade com limita\u00e7\u00e3o de recursos"},"content":{"rendered":"

F\u00f3rum com o master coach foi realizado atrav\u00e9s do Instituto Fecom\u00e9rcio-PE, em parceria com o Sebrae\/PE e o Senac-PE<\/em><\/p>\n

Recurso limitado n\u00e3o significa falta de qualidade nos produtos ou servi\u00e7os. No F\u00f3rum de Debates da Fecom\u00e9rcio-PE, o master coach Jairo Martiniano mostrou como \u00e9 poss\u00edvel manter a qualidade nos neg\u00f3cios mesmo em momentos de escassez de recursos. A iniciativa foi realizada atrav\u00e9s do Instituto Fecom\u00e9rcio-PE, em parceria com o Sebrae\/PE e o Senac-PE, nesta quinta-feira (25). A media\u00e7\u00e3o ficou a cargo do coordenador de P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, Pesquisa, Extens\u00e3o e Inova\u00e7\u00e3o da Faculdade Senac Pernambuco (FacSenacPE), Jobson Alves.<\/p>\n

\u201cEstamos em um momento delicado, mas os l\u00edderes precisam entregar solu\u00e7\u00f5es, ferramentas e suporte para caminhar nesse momento. Juntos conseguimos dar a volta por cima\u201d, afirmou Jairo Martiniano. Participando da segunda edi\u00e7\u00e3o do F\u00f3rum de Debates de 2021, Martiniano apresentou seu Stand-Up Corporativo, para \u201cfalar de coisa s\u00e9ria sem ser chato\u201d.<\/p>\n

Refletindo sobre o conceito, o master coach levantou o questionamento do que significa ter qualidade atualmente. \u201cQualidade \u00e9 uma m\u00e9trica que precisa ser definida pela empresa. No entanto, \u00e9 preciso levar em conta que estamos entregando qualidade quando um atendimento \u00e9 feito de forma confi\u00e1vel, acess\u00edvel e no tempo certo. Qualidade \u00e9 experi\u00eancia positiva com o cliente\u201d.<\/p>\n

Para evitar problemas na qualidade, \u00e9 necess\u00e1rio estar atento \u00e0 padroniza\u00e7\u00e3o dos processos, evitando retrabalhos constantes, perda de dados e desorganiza\u00e7\u00e3o. Um diagn\u00f3stico organizacional auxilia o l\u00edder a focar no que realmente importa, que \u00e9 o planejamento, a gest\u00e3o do time, os relat\u00f3rios de acompanhamento e o aumento da autonomia dos indiv\u00edduos.<\/p>\n

J\u00e1 os pecados capitais listados pelo palestrante foram: trabalhar sem vis\u00e3o e miss\u00e3o clara, n\u00e3o entender qual o neg\u00f3cio principal da empresa, depender de uma linha \u00fanica de produto ou servi\u00e7o, mudar estrat\u00e9gia sem mudar a cultura da empresa e ir al\u00e9m das compet\u00eancias do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Ponto focal do debate, Martiniano refor\u00e7ou a necessidade de se reinventar. \u201cQuanto existe uma escassez de recursos \u00e9 que vemos o perfil do l\u00edder. Nessas horas, o diferencial ser\u00e1 se apoiar no prop\u00f3sito e se reinventar. Recurso limitado n\u00e3o significa falta de ideias. Tenta ver o que \u00e9 poss\u00edvel ser feito e que n\u00e3o tem ningu\u00e9m fazendo\u201d, destacou.<\/p>\n

Segundo o coach, 71% dos funcion\u00e1rios deixam uma empresa por problemas na comunica\u00e7\u00e3o com seus l\u00edderes. Por\u00e9m, 86% dos executivos acreditam que n\u00e3o existe um problema comunicacional na sua empresa. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a a\u00e7\u00e3o: \u201cA empresa precisa liderar as mudan\u00e7as, estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o poderosa que seja clara, construir relacionamentos afetivo e desenvolver o time para ver onde \u00e9 necess\u00e1ria uma atua\u00e7\u00e3o maior. \u00c9 preciso estar atento ao foco do cliente, pensar e agir com inova\u00e7\u00e3o, sair do tradicional e definir metas e m\u00e9tricas que suportem o objetivo\u201d, explicou Martiniano.<\/p>\n

Finalizando sua participa\u00e7\u00e3o no F\u00f3rum, o master coach comentou que abdicar de coisas para adquirir novos h\u00e1bitos \u00e9 necess\u00e1rio, j\u00e1 que o empres\u00e1rio n\u00e3o pode utilizar uma metodologia antiga para novos problemas. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso reavaliar as fun\u00e7\u00f5es das pessoas nas empresas e gerenciar a si mesmo.<\/p>\n

Ao final da palestra foram sorteadas duas consultorias com o master coach Jairo Martiniano.<\/p>\n

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