Evento acontece em Vit\u00f3ria de Santo Ant\u00e3o (PE)e segue amanh\u00e3 (10)<\/p>\n
Teve in\u00edcio nesta ter\u00e7a (08) o V Ciclo Empresarial na Mata Pernambucana, em Vit\u00f3ria de Santo Ant\u00e3o. O evento, realizado pela Fecom\u00e9rcio-PE, Sebrae e Senac, no Vit\u00f3ria Park Shopping, abordou \u201cA era das experi\u00eancias\u201d e iniciou com palestra do consultor e publicit\u00e1rio Manoel Carlos J\u00fanior.<\/p>\n
Durante a abertura do evento, a diretora do Instituto Fecom\u00e9rcio-PE, Brena Castelo Branco, destacou que o intuito do ciclo empresarial \u00e9 levar conhecimento pr\u00e1tico para o empresariado local. \u201cInforma\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para o sucesso do neg\u00f3cio de voc\u00eas. A gente busca sempre trazer temas que possam ser facilmente aplicados \u00e0s suas empresas\u201d, afirmou. A gerente da unidade RMR do Sebrae em Pernambuco, Ana Nasi, tamb\u00e9m ressaltou a import\u00e2ncia de buscar atualiza\u00e7\u00e3o constante. \u201cVejo em voc\u00eas um diferencial por estarem aqui e buscando aprender mais. \u00c9 muito bom ver pessoas interessadas em ampliar os horizontes\u201d, concluiu.<\/p>\n
Sete passos \u2013 Manoel Carlos J\u00fanior iniciou sua palestra destacando a transforma\u00e7\u00e3o do consumidor moderno ao longo dos anos. \u201cH\u00e1 algumas d\u00e9cadas, um jovem de 18 anos tinha como sonho a compra do primeiro carro. Hoje em dia, isso n\u00e3o faz mais sentido. Ele prefere ter liberdade para chamar um Uber, viajar e viver experi\u00eancias\u201d, explicou.<\/p>\n
O grande segredo para o sucesso do neg\u00f3cio, segundo o palestrante, \u00e9 dar ao cliente coisas que ele encontra pouco no meio social em que vive. \u201cVivemos em um mundo com excesso de tecnologia, compromissos, impessoalidade e medo…e escassez de afetividade, tempo, aten\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a\u201d, enumerou.<\/p>\n
Manoel Carlos J\u00fanior apresentou tamb\u00e9m sete passos que julga essenciais para oferecer a experiencializa\u00e7\u00e3o ao cliente. \u201cQual a causa emocional do seu neg\u00f3cio? Voc\u00eas precisam ter paix\u00e3o por aquilo que fazem. Contar uma boa hist\u00f3ria emociona, cria la\u00e7os e levam \u00e0 reflex\u00e3o\u201d, revelou os passos um e dois. Criar uma sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento marca a mem\u00f3ria do consumidor, assim como despertar a mem\u00f3ria afetiva tamb\u00e9m reativa lembran\u00e7as saudosas – esses \u00e3o os passos tr\u00eas e quatro.<\/p>\n
\u201cOs detalhes s\u00e3o essenciais e mostram cuidado com o cliente. Provocar os cinco sentidos causam uma imers\u00e3o do cliente na experi\u00eancia\u201d, ratifica os passos cinco e seis. O s\u00e9timo passo \u00e9 provocar o efeito \u201cuau\u201d. \u201cN\u00e3o \u00e9 preciso de muito dinheiro para surpreender. Muitas vezes, com criatividade e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes \u00e9 poss\u00edvel dar ao cliente muito mais do que ele espera, tornando a fideliza\u00e7\u00e3o inevit\u00e1vel.<\/p>\n
O V Ciclo Empresarial na Mata Pernambucana ter\u00e1 ainda palestras de Roberto Montanha e Erik Penna. As inscri\u00e7\u00f5es continuam abertas e podem ser feitas na Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Empresarial de Vit\u00f3ria (ACIAV), na C\u00e2mara dos Dirigentes Lojistas (CDL) do munic\u00edpio ou Senac e custam R$ 20,00 por palestra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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