{"id":11440,"date":"2025-07-17T18:35:43","date_gmt":"2025-07-17T21:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/?p=11440"},"modified":"2025-07-17T19:43:12","modified_gmt":"2025-07-17T22:43:12","slug":"forum-de-debates-da-fecomercio-pe-reune-especialistas-e-empresarios-em-caruaru","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/forum-de-debates-da-fecomercio-pe-reune-especialistas-e-empresarios-em-caruaru\/","title":{"rendered":"F\u00f3rum de Debates da Fecom\u00e9rcio-PE re\u00fane especialistas e empres\u00e1rios em Caruaru"},"content":{"rendered":"

Participantes discutiram sobre atendimento, ESG e intelig\u00eancia artificial no setor<\/em><\/p>\n

Foi realizado nesta quarta-feira (16), no Centro de Conven\u00e7\u00f5es do Senac em Caruaru, o F\u00f3rum de Debates da Fecom\u00e9rcio-PE com o foco no tema Tend\u00eancias do Varejo e Transforma\u00e7\u00e3o Digital. O evento \u00e9 uma promo\u00e7\u00e3o da Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de Pernambuco (Fecom\u00e9rcio-PE), por meio do Instituto Fecom\u00e9rcio, com a parceria do Sebrae\/PE e o apoio do Cart\u00e3o do Empres\u00e1rio, do Sindloja PE, do Sincovac e TV Asa Branca.<\/p>\n

Ao dar as boas-vindas aos convidados, o presidente do Sistema Fecom\u00e9rcio\/Sesc\/Senac PE, Bernardo Peixoto, acrescentou que a unidade do Senac em Caruaru est\u00e1 completando 10 anos e frisou que levar\u00e1 mais eventos como esses para Unidade. O objetivo do F\u00f3rum de Debates \u00e9 contribuir para o desenvolvimento econ\u00f4mico do munic\u00edpio, promovendo a troca de experi\u00eancias sobre as transforma\u00e7\u00f5es do setor. \u201cPolo educacional, de sa\u00fade, de confec\u00e7\u00f5es. Como Caruaru tem uma economia din\u00e2mica, trouxemos esse f\u00f3rum para a cidade\u201d, enfatizou o presidente.<\/p>\n

O secret\u00e1rio de Desenvolvimento Econ\u00f4mico, Turismo, Tecnologia e Economia Criativa de Caruaru, Jaime Anselmo Filho, representou o poder municipal na abertura do evento e falou das contribui\u00e7\u00f5es do Sistema Fecom\u00e9rcio para a regi\u00e3o. \u201cO Sistema \u00e9 muito importante para o desenvolvimento da cidade atrav\u00e9s da educa\u00e7\u00e3o, seja nos cursos ou em eventos como esse, que fomentam o debate em nossa comunidade\u201d, disse o secret\u00e1rio.<\/p>\n

A palestra principal foi conduzida por Adalberto Souza, especialista em gest\u00e3o e governan\u00e7a corporativa ESG. Ele falou sobre a necessidade de trabalhar a gest\u00e3o de qualidade para solucionar problemas e apresentou o diagrama de Ishikawa, tamb\u00e9m conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe, ferramenta usada para identificar as poss\u00edveis causas de um problema. Segundo ele, os problemas apresentados nas empresas t\u00eam causas em uma das categorias apontadas nesse diagrama que s\u00e3o: M\u00e3o de obra, M\u00e9todo, M\u00e1quinas, Material, Medi\u00e7\u00e3o e Meio Ambiente.<\/p>\n

Adalberto refor\u00e7ou ainda que o varejo n\u00e3o pode focar apenas no produto, mas na experi\u00eancia que o cliente vai ter. \u201cO consumidor d\u00e1 sinais de que n\u00e3o quer mais um produto daquele jeito e n\u00f3s n\u00e3o fazemos essa leitura. O cliente quer imediatismo, personaliza\u00e7\u00e3o e autonomia\u201d, destacou o palestrante ao falar como a Intelig\u00eancia Artificial pode ajudar nesse processo, automatizando as vendas em at\u00e9 24 horas por dia. Para isso, estar no mundo virtual \u00e9 fundamental. No entanto, ele tamb\u00e9m endossou a import\u00e2ncia da loja f\u00edsica, mas com um conceito mais amplo. \u201c\u00c9 preciso pensar no sensorial, no atendimento humano. Loja \u00e9 um ponto de viv\u00eancia e um palco de experi\u00eancia e n\u00e3o s\u00f3 do cliente externo, mas do cliente interno tamb\u00e9m\u201d, destacou.<\/p>\n

O evento contou ainda com a participa\u00e7\u00e3o especial de Alberes Lopes, ex-secret\u00e1rio estadual de Trabalho, Emprego e Qualifica\u00e7\u00e3o e atual superintendente da Escola do Legislativo (Elepe) da Assembleia Legislativa de Pernambuco que destacou a import\u00e2ncia do Sistema Fecom\u00e9rcio para a regi\u00e3o. \u201cAs pesquisas que s\u00e3o feitas pelo Instituto Fecom\u00e9rcio ajudam os empres\u00e1rios. Al\u00e9m da forma\u00e7\u00e3o profissional oferecidas pelo Sesc e o Senac. A qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o caminho para tudo. Quando voc\u00ea est\u00e1 qualificado, voc\u00ea tem uma forma de agir diferente na empresa\u201d, afirmou.<\/p>\n

Segundo a participante Rosa Dirna, abordar temas como ESG e intelig\u00eancia artificial no f\u00f3rum foi fundamental para o contexto atual da regi\u00e3o. \u201cS\u00e3o necess\u00e1rios mais momentos como esse, para despertar nas pessoas o interesse por esses assuntos, que trazem crescimento, um olhar mais estrat\u00e9gico e mais acess\u00edvel. As empresas precisam perceber que \u00e9 poss\u00edvel entrar nesse mercado global, e s\u00f3 vai crescer quem estiver atento \u00e0s tend\u00eancias\u201d, avaliou.<\/p>\n

Emerson Mendon\u00e7a compartilhou das mesmas impress\u00f5es e destacou que os conhecimentos adquiridos s\u00e3o aplic\u00e1veis ao seu cotidiano. \u201cO F\u00f3rum foi bem interessante com os assuntos bem atuais. A intera\u00e7\u00e3o com p\u00fablico para tirar d\u00favidas foi um ponto significativo do evento\u201d, afirmou.<\/p>\n

Miss\u00e3o T\u00e9cnica \u00e0 NRF <\/strong><\/p>\n

Ainda durante o f\u00f3rum Adalberto Souza e Alberes Lopes mencionaram a National Retail Federation \u2013 Retail\u2019s Big Show (NRF). Eles destacaram como a maior feira de varejo do mundo apresenta tend\u00eancias mundiais para os empres\u00e1rios.<\/p>\n

Em 2025, a Fecom\u00e9rcio-PE realizou sua primeira miss\u00e3o t\u00e9cnica \u00e0 NRF, com a participa\u00e7\u00e3o de Alberes Lopes na comitiva, que aproveitou o momento para compartilhar aprendizados e destacar as principais tend\u00eancias internacionais. Al\u00e9m disso, o presidente do Sistema Fecom\u00e9rcio\/Sesc\/Senac PE, Bernardo Peixoto e a diretora geral executiva da Fecom\u00e9rcio, Cleide Pimentel, convidaram os comerciantes e empres\u00e1rios de Caruaru a participarem da pr\u00f3xima Miss\u00e3o T\u00e9cnica \u00e0 NRF 2026.<\/p>\n

Link para inscri\u00e7\u00e3o de interessados na Miss\u00e3o \u00e0 NRF 2026: https:\/\/forms.gle\/xrapbZ3LBVUGwCv28<\/a><\/p>\n

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