{"id":10211,"date":"2024-04-18T12:15:46","date_gmt":"2024-04-18T15:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/?p=10211"},"modified":"2024-04-18T12:15:46","modified_gmt":"2024-04-18T15:15:46","slug":"cafe-empresarial-debateu-o-varejo-do-futuro-e-os-desafios-digitais-para-os-empresarios-e-microempreendedores","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/fecomercio-pe.com.br\/site\/cafe-empresarial-debateu-o-varejo-do-futuro-e-os-desafios-digitais-para-os-empresarios-e-microempreendedores\/","title":{"rendered":"Caf\u00e9 Empresarial debateu o varejo do futuro e os desafios digitais para os empres\u00e1rios e microempreendedores"},"content":{"rendered":"

A\u00e7\u00e3o do Instituto Fecom\u00e9rcio-PE reuniu informa\u00e7\u00f5es importantes para o futuro da experi\u00eancia no varejo em tempos de Intelig\u00eancia Artificial<\/em><\/p>\n

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Na manh\u00e3 da \u00faltima quarta-feira (17\/4), a Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de Pernambuco (Fecom\u00e9rcio-PE), atrav\u00e9s do Instituto Fecom\u00e9rcio,\u00a0 realizou o Caf\u00e9 Empresarial, encontro com foco em empres\u00e1rios e microempreendedores que buscam se atualizar nas tend\u00eancias e novidades do mercado. Na programa\u00e7\u00e3o, os participantes puderam contar com palestras focadas no impulsionamento dos neg\u00f3cios e apresenta\u00e7\u00e3o de pitchs, durante o intervalo, de empresas parceiras do evento como Work Avanti, Fidelizza, Aconcho e o Cart\u00e3o do Empres\u00e1rio.<\/p>\n

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Iniciando a manh\u00e3, o p\u00fablico p\u00f4de contar com a palestra O Desafio do Relacionamento com o Cliente Digital, que foi ministrada pelo consultor de Marketing e Inova\u00e7\u00e3o para o Varejo Alexandre Guimar\u00e3es. Durante sua exposi\u00e7\u00e3o, Guimar\u00e3es afirmou que, hoje, por possuirmos uma gama de redes sociais e canais de atendimento, a jornada do cliente mudou muito e o grande desafio do empres\u00e1rio varejista e das empresas \u00e9 entender como podem atender da melhor forma, mas mantendo a mesma abordagem em todos esses canais. \u201cHoje, falamos sobre Omnichannel, termo que faz uns dez anos que tramita no mercado, por\u00e9m agora que come\u00e7ou realmente a penetrar nos neg\u00f3cios, principalmente aqui no Brasil\u201d, observou o consultor.<\/p>\n

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Na \u00faltima palestra do dia, o mentor e palestrante M\u00e1rcio Borba abordou o Varejo Experience: O Novo DNA do Varejo do Futuro. \u201cA NRF (National Retail Federation), a maior feira de varejo do mundo, que acontece h\u00e1 mais de 115 anos em Nova Iorque, trouxe, em 2024, o tema \u2018Fa\u00e7a o Que Importa\u2019, que se conecta ao tema de 2023: \u2018Fa\u00e7a o B\u00e1sico Bem Feito, que os Clientes Voltar\u00e3o Todos os Dias\u2019. E quando a gente fala sobre fazer o que importa, \u00e9 entender primeiro que a gente tem que ouvir o cliente para poder, de fato, proporcionar a melhor experi\u00eancia para ele\u201d, afirmou Borba, que ainda defendeu a exist\u00eancia de tr\u00eas pilares que precisam ser trabalhados para se alcan\u00e7ar uma gest\u00e3o exitosa: pessoas, processos e tecnologia. \u201cPessoas, pois ningu\u00e9m faz nada sozinho, seguido dos processos, necess\u00e1rios para se entender onde se deve evoluir para criar novas metodologia,\u00a0 e, por \u00faltimo, a tecnologia , que se une \u00e0 gest\u00e3o empresarial para ajudar na conex\u00e3o com os clientes\u201d, explicou.<\/p>\n

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Pitchs e sorteios –<\/strong> Durante o intervalo das palestras, os representantes das marcas parceiras Work Avanti, Fidelizza, Aconcho e o Cart\u00e3o do Empres\u00e1rio, o clube de vantagens da Fecom\u00e9rcio-PE, que oferece produtos e servi\u00e7os com descontos de at\u00e9 70% no Sistema Fecom\u00e9rcio\/Sesc\/Senac-PE e em mais de 2 mil pontos de descontos, expuseram um pouco de seus produtos e servi\u00e7os em pitchs focados no p\u00fablico presente. Ao final, os participantes tamb\u00e9m puderam participar de sorteios de pr\u00eamios exclusivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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